Politique de confidentialité

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Selon votre interaction avec notre site, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

• nom et prénom;
• numéro de téléphone;
• adresse courriel;
• ville;
• renseignements contenus dans votre demande de contact ou de soumission;
• détails concernant votre projet, par exemple le type de travaux, la superficie, les matériaux ou toute autre information que vous choisissez de nous transmettre.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires pour répondre à votre demande et offrir nos services.

2. Moyens de collecte

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels par les moyens suivants :

• notre formulaire de contact ou de demande de soumission;
• les courriels que vous nous envoyez;
• les témoins de connexion (cookies) et outils d'analyse, lorsque vous y consentez;
• les journaux techniques liés au fonctionnement et à la sécurité du site.

3. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels notamment pour :

• répondre à vos demandes de contact ou de soumission;
• communiquer avec vous concernant votre projet;
• planifier un appel, une visite ou un suivi;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre site web;
• améliorer notre site, nos services et l'expérience utilisateur;
• produire des statistiques d'utilisation du site, lorsque vous acceptez les cookies analytiques;
• respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales ou administratives.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les échangeons pas à des tiers à des fins commerciales.

4. Personnes ayant accès à vos renseignements

L'accès à vos renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, par exemple :

• la direction;
• les personnes responsables des soumissions et du service à la clientèle;
• les personnes responsables du suivi des projets;
• les personnes responsables de l'administration du site web ou des communications, lorsque nécessaire.

5. Communication à des fournisseurs de services

Dans le cadre de nos activités, certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou héberger des renseignements personnels pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs fonctions, notamment :

• Netlify, pour l'hébergement et le fonctionnement technique du site;
• Postmark, pour la transmission de courriels liés aux formulaires;
• Google Analytics, si vous acceptez les cookies analytiques, afin de mesurer l'audience et l'utilisation du site.

Ces fournisseurs ne peuvent utiliser les renseignements personnels autrement que pour fournir les services requis, sous réserve de leurs obligations légales et contractuelles.

6. Communication à l'extérieur du Québec

Selon les services technologiques que nous utilisons, certains renseignements personnels peuvent être hébergés ou traités à l'extérieur du Québec.

Lorsque c'est le cas, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu'ils bénéficient d'une protection adéquate, conforme aux exigences applicables.

7. Cookies et outils d'analyse

Notre site utilise des cookies essentiels nécessaires à son bon fonctionnement.

Avec votre consentement, nous pouvons aussi utiliser des cookies analytiques afin de :

• mesurer le trafic du site;
• comprendre l'utilisation générale du site;
• améliorer le contenu, les pages et l'expérience utilisateur.

Ces outils peuvent recueillir certaines informations techniques ou de navigation, par exemple :

• l'adresse IP tronquée ou utilisée à des fins techniques;
• le type d'appareil;
• le navigateur;
• les pages consultées;
• la durée des visites;
• certaines interactions générales avec le site.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment à partir de notre bannière ou du lien « Paramètres des cookies » disponible sur le site.

Le refus des cookies analytiques n'empêche pas l'utilisation normale du site, mais peut limiter notre capacité à mesurer l'audience et à améliorer notre site.

8. Google Analytics

Lorsque vous acceptez les cookies analytiques, nous pouvons utiliser Google Analytics pour obtenir des statistiques sur l'utilisation de notre site.

Google Analytics peut recueillir certaines données de navigation et générer des rapports statistiques nous aidant à mieux comprendre la fréquentation de notre site.

À la date de la présente politique, notre utilisation de Google Analytics vise la mesure d'audience et l'amélioration du site. Nous n'activons pas volontairement les fonctions publicitaires ou de remarketing, sauf avis contraire affiché sur le site ou dans une version mise à jour de la présente politique.

9. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales, contractuelles ou administratives.

Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, les renseignements personnels sont supprimés, détruits ou anonymisés de façon sécuritaire, selon le cas.

10. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, administratives, techniques et physiques, afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la communication non autorisée ou la modification.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

• l'accès limité aux renseignements personnels;
• l'utilisation de services sécurisés;
• des pratiques raisonnables de gestion des accès et des mots de passe;
• des mesures de protection techniques adaptées à notre site et à nos outils.

Malgré ces mesures, aucun système n'offre une sécurité absolue.

11. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez :

• demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander la rectification d'un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• retirer votre consentement lorsque celui-ci est requis, dans certaines circonstances;
• demander la suppression de certains renseignements, lorsque cela est applicable;
• formuler une plainte relativement à la protection de vos renseignements personnels.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable : Dylan G.L.
Entreprise : Carrelage JAD Inc.
Courriel : gestion@carrelage-jad.ca

Pour toute question, demande d'accès, demande de rectification ou plainte concernant la présente politique ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à cette adresse.

13. Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos technologies, de nos services ou de nos obligations légales.

La date de la dernière mise à jour indiquée en haut de cette page précise le moment de sa plus récente révision.